問合せのクローズとは何ですか？

問合せのクローズとは、受け付けを行った問合せを完了ステータスへ変更することを指します。

問合せの詳細画面にて、[問合せのクローズ]ボタンをクリックし、
どのようにその問合せを完了したのか、解決方法を記入します。
解決方法の記入場所は、ソリューション情報と記載がある各項目です。

ここで入力を行ったソリューション情報は、新規ソリューションデータとして作成され、
ソリューション機能に保存されます。