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- ご利用のOS,サービスパックの詳細(例:Windows XP SP3)
- ご利用のアンチウイルスソフトウェア(例:ウイルスセキュリティZERO)
- ご利用のブラウザ(例:Firefox 3.6.13)
- エラー現象の詳細
- インストール時等に発生するエラーメッセージ