ログインができません。

提供: お客様サポート|SaaSクラウド・グループウェアから始まる営業支援SFA/顧客管理CRMビジネスアプリケーションKDDI Knowledge Suite(ナレッジ スイート)
2011年6月27日 (月) 11:55時点におけるTachinooka (トーク | 投稿記録)による版

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以下を確認してください。

①ログインID・パスワードは半角で入力していますか?
 ※"Caps Lock"がかかっていないかをお確かめください
②ログインID・パスワードに入力間違いはありませんか?
 ※スペース(空白)が入っている場合、ログインすることはできません。
 ※パスワードなどをコピーして貼り付けた場合に、スペース(空白)が入ってしまうことがあります。手で直接入力を試してみてください。
 ※小文字と大文字の間違いにご注意ください。

③動作環境に問題はありませんか?
 動作環境の確認はこちら(GRIDY動作環境)

④ご利用のブラウザがJava Scriptを有効になる設定をしていますか?
 ※Java Scriptが無効の場合には、ログインすることはできません。

⑤無料版GRIDYをご利用の場合、ご利用の端末にGRIDYクライアントはインストールされていますか?
 ※無料版GRIDYの場合は、GRIDYクライアントがインストールされていないPCからは、ログインすることはできません。

上記を確認してもログインできない場合は、パスワードの再発行をお試しください。

■それでも解決しない場合は、下記までお問合せください。
法人お客様センター
SaaSソリューションデスク
電話番号:0120-926-007(無料)
(平日9:00~19:00(ただし土・日・祝・年末年始を除く))
【お問い合わせフォーム】
http://gridy.jp/knowledgesuite/form/contact_user.html

 ※お問い合わせの際には、下記情報も併せてご連絡ください。
  ・ログインする際のエラーメッセージ
  ・ご利用のOS/ブラウザ

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