ログインができません。
提供: お客様サポート|SaaSクラウド・グループウェアから始まる営業支援SFA/顧客管理CRMビジネスアプリケーションKDDI Knowledge Suite(ナレッジ スイート)
		(版間での差分)
		
		
| 2行: | 2行: | ||
①ログインID・パスワードは半角で入力していますか?<br/>  | ①ログインID・パスワードは半角で入力していますか?<br/>  | ||
| − | <br/>  | + |  ※"Caps Lock"がかかっていないかをお確かめください<br/>  | 
②ログインID・パスワードに入力間違いはありませんか?<br/>  | ②ログインID・パスワードに入力間違いはありませんか?<br/>  | ||
 ※スペース(空白)が入っている場合、ログインすることはできません。<br/>  |  ※スペース(空白)が入っている場合、ログインすることはできません。<br/>  | ||
| + |  ※パスワードなどをコピーして貼り付けた場合に、スペース(空白)が入ってしまうことがあります。手で直接入力を試してみてください。<br/>  | ||
 ※小文字と大文字の間違いにご注意ください。<br/>  |  ※小文字と大文字の間違いにご注意ください。<br/>  | ||
<br/>  | <br/>  | ||
| 21行: | 22行: | ||
■それでも解決しない場合は、下記までお問合せください。<br/>  | ■それでも解決しない場合は、下記までお問合せください。<br/>  | ||
電話番号:03-3553-4445<br/>  | 電話番号:03-3553-4445<br/>  | ||
| + | (平日10:00~19:00(ただし年末年始を除く))<br/>  | ||
お問い合わせフォーム:https://gridy.jp/portal/contact.html<br/>  | お問い合わせフォーム:https://gridy.jp/portal/contact.html<br/>  | ||
 ※お問い合わせの際には、下記情報も併せてご連絡ください。<br/>  |  ※お問い合わせの際には、下記情報も併せてご連絡ください。<br/>  | ||
  ・ログインする際のエラーメッセージ<br/>  |   ・ログインする際のエラーメッセージ<br/>  | ||
  ・ご利用のOS/ブラウザ<br/>  |   ・ご利用のOS/ブラウザ<br/>  | ||
2011年1月25日 (火) 18:02時点における版
以下を確認してください。
①ログインID・パスワードは半角で入力していますか?
 ※"Caps Lock"がかかっていないかをお確かめください
②ログインID・パスワードに入力間違いはありませんか?
 ※スペース(空白)が入っている場合、ログインすることはできません。
 ※パスワードなどをコピーして貼り付けた場合に、スペース(空白)が入ってしまうことがあります。手で直接入力を試してみてください。
 ※小文字と大文字の間違いにご注意ください。
③動作環境に問題はありませんか?
 無料版GRIDYの場合はこちら
 有料版GRIDYの場合はこちらでご確認ください。
④ご利用のブラウザがJava Scriptを有効になる設定をしていますか?
 ※Java Scriptが無効の場合には、ログインすることはできません。
⑤無料版GRIDYをご利用の場合、ご利用の端末にGRIDYクライアントはインストールされていますか?
 ※無料版GRIDYの場合は、GRIDYクライアントがインストールされていないPCからは、ログインすることはできません。
上記を確認してもログインできない場合は、パスワードの再発行をお試しください。
■それでも解決しない場合は、下記までお問合せください。
電話番号:03-3553-4445
(平日10:00~19:00(ただし年末年始を除く))
お問い合わせフォーム:https://gridy.jp/portal/contact.html
 ※お問い合わせの際には、下記情報も併せてご連絡ください。
  ・ログインする際のエラーメッセージ
  ・ご利用のOS/ブラウザ