ログインができません。
提供: お客様サポート｜SaaSクラウド・グループウェアから始まる営業支援SFA／顧客管理CRMビジネスアプリケーションKDDI Knowledge Suite（ナレッジ スイート）
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①ログインID・パスワードは半角で入力していますか？<br/> | ①ログインID・パスワードは半角で入力していますか？<br/> | ||
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②ログインID・パスワードに入力間違いはありませんか？<br/> | ②ログインID・パスワードに入力間違いはありませんか？<br/> | ||
※スペース（空白）が入っている場合、ログインすることはできません。<br/> | ※スペース（空白）が入っている場合、ログインすることはできません。<br/> | ||
| + | ※パスワードなどをコピーして貼り付けた場合に、スペース（空白）が入ってしまうことがあります。手で直接入力を試してみてください。<br/> | ||
※小文字と大文字の間違いにご注意ください。<br/> | ※小文字と大文字の間違いにご注意ください。<br/> | ||
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| − | + | ③動作環境に問題はありませんか？<br/> | |
| − | + | ※動作環境の確認は[[GRIDY_動作環境|こちら（KDDI Knowledge Suite動作環境）]]<br/> | |
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④ご利用のブラウザがJava Scriptを有効になる設定をしていますか？<br/> | ④ご利用のブラウザがJava Scriptを有効になる設定をしていますか？<br/> | ||
※Java Scriptが無効の場合には、ログインすることはできません。<br/> | ※Java Scriptが無効の場合には、ログインすることはできません。<br/> | ||
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| − | + | ⑥ログイン画面のURLが「http:」になっていませんか？<br/> | |
| − | + | ※「https:」に変更して再度ログインし直してください。<br/> | |
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| − | + | 上記を確認してもログインできない場合は、[https://ks.kddi.ne.jp/public/forgotPasswd パスワードの再発行]をお試しください。<br/> | |
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2012年3月16日 (金) 11:25時点における最新版
以下を確認してください。
①ログインID・パスワードは半角で入力していますか？
※"Caps Lock"がかかっていないかをお確かめください
②ログインID・パスワードに入力間違いはありませんか？
※スペース（空白）が入っている場合、ログインすることはできません。
※パスワードなどをコピーして貼り付けた場合に、スペース（空白）が入ってしまうことがあります。手で直接入力を試してみてください。
※小文字と大文字の間違いにご注意ください。
③動作環境に問題はありませんか？
※動作環境の確認はこちら（KDDI Knowledge Suite動作環境）
④ご利用のブラウザがJava Scriptを有効になる設定をしていますか？
※Java Scriptが無効の場合には、ログインすることはできません。
⑥ログイン画面のURLが「http:」になっていませんか？
※「https:」に変更して再度ログインし直してください。
上記を確認してもログインできない場合は、パスワードの再発行をお試しください。
