ヘルプ:障害・メンテナンス
提供: お客様サポート｜SaaSクラウド・グループウェアから始まる営業支援SFA／顧客管理CRMビジネスアプリケーションKDDI Knowledge Suite（ナレッジ スイート）
(版間での差分)
Kusayanagi (トーク | 投稿記録) (ページの作成: 障害の発生や、メンテナンス作業を行う際にユーザー様に Web上とGRIDYマイページ上でお知らせ致します。 連絡体制関しましては、…) |
Tachinooka (トーク | 投稿記録) |
||
| (3人の利用者による、間の9版が非表示) | |||
| 1行: | 1行: | ||
| − | + | 障害発生時やメンテナンス作業時は、以下のいずれかの手段によってご連絡いたします。 | |
| − | + | ||
| − | + | #「KDDI Knowledge Suite」管理画面内に告知<br> | |
| + | #「KDDI Knowledge Suite」[http://info.ks.kddi.ne.jp/information/maintenance_list_kddi.php 障害・メンテナンス情報ページ]に告知<br> | ||
| + | #弊社営業担当もしくはカスタマーサポートより個別にメールにて一時連絡。<br> | ||
| + | |||
| + | 障害の影響範囲や復旧予定に関しての情報が更新された場合、システムが復旧した場合にも、上記1～3のいずれかでご連絡いたします。<br> | ||
| + | |||
| + | 毎月1回、定期的にメンテナンスのお時間をいただいております。<br> | ||
| + | 定期メンテナンスの約2週間前までにはメンテナンスの内容を[http://info.ks.kddi.ne.jp/information/maintenance_list_kddi.php 障害・メンテナンス情報ページ]に告知しております。<br> | ||
| + | ※定期メンテナンス日は変更される場合もあります。 | ||
2011年7月15日 (金) 18:38時点における最新版
障害発生時やメンテナンス作業時は、以下のいずれかの手段によってご連絡いたします。
- 「KDDI Knowledge Suite」管理画面内に告知
- 「KDDI Knowledge Suite」障害・メンテナンス情報ページに告知
- 弊社営業担当もしくはカスタマーサポートより個別にメールにて一時連絡。
障害の影響範囲や復旧予定に関しての情報が更新された場合、システムが復旧した場合にも、上記1～3のいずれかでご連絡いたします。
毎月1回、定期的にメンテナンスのお時間をいただいております。
定期メンテナンスの約2週間前までにはメンテナンスの内容を障害・メンテナンス情報ページに告知しております。
※定期メンテナンス日は変更される場合もあります。
